Yleiset ehdot
1 artikla - Määritelmät
Näissä ehdoissa sovelletaan seuraavia määritelmiä:
- Jäähdyttelyjakso: Aika, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan;
- Kuluttaja: Luonnollinen henkilö, joka ei harjoita ammattia tai liiketoimintaa ja joka tekee etäsopimuksen yrittäjän kanssa;
- Jatkuva sopimus: Etäsopimus, joka koskee useita tuotteita tai palveluja ja jonka velvoitteet jakautuvat ajallisesti;
- Peruuttamisoikeus: Kuluttaja'mahdollisuus peruuttaa etäsopimus harkinta-ajan kuluessa;
- Yrittäjä: Luonnollinen tai oikeushenkilö, joka tarjoaa tuotteita tai palveluja etänä kuluttajille;
- Etäsopimus: Yrittäjän ja kuluttajan välinen sopimus, joka tehdään etäviestintätekniikkaa käyttäen;
- CESOP: EU:n käyttöön ottama maksupalveluntarjoajien valvontaa varten perustettu maksujen sähköinen keskusjärjestelmä.
2 artikla - Yrittäjän henkilöllisyys
- Yrityksen nimi: AFYE V.O.F
- Kauppakamarin numero: 97266566
- ALV-numero: NL867977322B01
- Asiakaspalvelun sähköposti: Support@zarien.eu
- Yrityksen osoite: 2982VM Ridderkerkerk
3 artikla - Sovellettavuus
Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan kaikkiin yrittäjän tarjouksiin ja kaikkiin tehtyihin etäsopimuksiin. Ennen sopimuksen tekemistä ehdot asetetaan saataville sähköisesti tai muulla tavoin.
4 artikla - Tarjous
- Tarjoukset eivät ole sitovia. Yrittäjä pidättää oikeuden muuttaa tarjouksia.
- Tarjouksessa ilmoitetaan selkeästi kokonaiskustannukset, mukaan lukien toimituskulut, tullimaksut ja mahdolliset posti- tai kuriiripalvelun perimät lisämaksut.
5 artikla - Sopimus
Sopimus syntyy, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja noudattaa määriteltyjä ehtoja. Yrittäjä vahvistaa hyväksynnän välittömästi sähköpostitse.
6 artikla - Peruuttamisoikeus
- Kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman perusteluja.
- Kuluttaja vastaa palautuskustannuksista käyttäessään peruuttamisoikeuttaan.
7 artikla - Kustannukset peruuttamistapauksessa
Yrittäjä palauttaa maksut 14 päivän kuluessa peruuttamisesta edellyttäen, että tuote palautetaan alkuperäisessä kunnossa.
8 artikla - Tulli- ja arvonlisäveroasetus
1. Asiakas on yksin vastuussa kaikkien lakisääteisten velvoitteiden täyttämisestä, jotka liittyvät tavaroiden tuontiin toimitusmaahan, mukaan lukien mutta ei rajoittuen tuontitullien, verojen ja tulliselvityskustannusten maksamiseen.
2. Yrittäjä ei toimi asiakkaalle toimitettujen tuotteiden maahantuojana.
3. Asiakas on vastuussa siitä, että ostettujen tavaroiden maahantuontia ja käyttöä koskevia paikallisia lakeja ja määräyksiä noudatetaan.
4. Kaikki tulliselvityksestä aiheutuvat lisäkustannukset, mukaan lukien posti- tai kuriiripalvelun perimät hallinnolliset maksut, ovat yksinomaan asiakkaan vastuulla.
5. Yrittäjä toimittaa lähetystä varten tarvittavat asiakirjat, mutta ei takaa, että tavarat täyttävät paikalliset tuontimääräykset. Asiakkaita kehotetaan tarkistamaan tuontivaatimukset ennen tilauksen tekemistä.
9 artikla - CESOPin noudattaminen
Vuodesta 2024 alkaen maksupalveluntarjoajien on rekisteröitävä maksutapahtumatiedot rekisteriin CESOP-järjestelmään (Central Electronic System of Payment Information) EU:n säännösten mukaisesti. Yrittäjä noudattaa näitä asetuksia, jotka voivat vaikuttaa maksujen seurantaan ja raportointiin.
10 artikla - Vaatimustenmukaisuus ja takuu
- Yrittäjä varmistaa, että tuotteet täyttävät sopimuksen ja lainsäädännön vaatimukset.
- Reklamaatiot puutteista on ilmoitettava kirjallisesti 14 päivän kuluessa.
- Tuotteet on palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan ja kunnossa.
11 artikla - Toimitus
- Tilaukset toimitetaan 30 päivän kuluessa, ellei toisin sovita.
- Yrittäjä ilmoittaa kuluttajalle viivästyksistä 14 päivän kuluessa tilauspäivästä.
- Tilaukset toimitetaan ehdoilla, joiden mukaan asiakas on vastaanottaja ja vastuussa kaikista maahantuontiin liittyvistä prosesseista.
- Yrittäjä huolehtii siitä, että tuotteet lähetetään kansainvälisten kuljetussäännösten mukaisesti, mutta ei ole vastuussa viivästyksistä tai tullausmenettelyssä ilmenevistä ongelmista.
- Jos asiakas ei noudata tuontivelvoitteita, se ei ole peruste tilauksen peruuttamiselle tai palauttamiselle.
12 artikla - Valitusten ratkaiseminen
- Valitukset on tehtävä kirjallisesti 7 päivän kuluessa ongelman havaitsemisesta.
- Yrittäjä vastaa valituksiin 14 päivän kuluessa. Jos ratkaisuaika on pidempi, yrittäjä antaa arvioidun aikataulun.
13 artikla - Riidat
Näihin ehtoihin sovelletaan Alankomaiden lakia. Riidat ratkaistaan mieluiten sovinnollisesti. Tarvittaessa riidat toimitetaan Alankomaiden toimivaltaiseen tuomioistuimeen.
