Palautuskäytäntö

Palautukset ja vaihdot 

Me Zarienilla haluamme, että voit luottaa täysin ostoosi. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit pyytää palautusta tai vaihtoa 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Miten tuote palautetaan

1. Palautuspyyntö
Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@zarien.eu ja liitä mukaan tilausnumerosi sekä palautuksen syy.
Jos tuote on vahingoittunut tai virheellinen, liitä mukaan selkeitä valokuvia.

2. Palauta tuote
Tuotteet on palautettava käyttämättöminä, pesemättöminä ja alkuperäispakkauksissaan, joissa on kaikki laput kiinnitettyinä.
Varmista, että pakettisi on pakattu turvallisesti kuljetusvaurioiden välttämiseksi.

3. Palautus tai vaihto
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, palautamme rahat 30 päivän kuluessa.
Jos haluat vaihtaa tuotteen, lähetämme korvaavan tuotteen mahdollisimman pian.

Milloin palautuksia tai vaihtoja ei hyväksytä?

Valitettavasti emme voi hyväksyä palautuksia seuraavissa tapauksissa:

  • Väärä kokovalikoima (katso aina kokooppaamme ennen tilaamista).

  • Tuotteet, jotka ovat vahingoittuneet sen jälkeen, kun asiakas on vastaanottanut ne

  • Paketit, jotka on merkitty toimitetuiksi, mutta joita vastaanottaja ei ole noutanut.

  • Palautuspyynnöt 30 päivän kuluttua toimituksesta

  • Vahingot, jotka on ilmoitettu yli 24 tuntia toimituksen jälkeen

Haluatko vaihtaa toiseen kokoon tai väriin?

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon tai väriin, se on mahdollista 30 päivän kuluessa.
Kun olemme saaneet alkuperäisen tuotteen, käsittelemme vaihtosi nopeasti.

Kuka kattaa palautuksen toimituskulut?

Palautuksen lähetyskulut ovat asiakkaan vastuulla.
Suosittelemme käyttämään seurattua lähetystapaa turvallisuuden vuoksi.
Jos palautus johtuu meidän virheestämme, katamme luonnollisesti kaikki paluukuljetukset ja lähetämme korvaavan tuotteen maksutta.

Tärkeitä tietoja koosta ja väreistä

  • Koko-oppaamme on laadittu huolellisesti. Tutustu siihen ennen ostamista.

  • Värit voivat vaihdella hieman näytön asetuksista johtuen. Tätä ei pidetä pätevänä syynä palautukseen.

Alennettujen tai myynnissä olevien tuotteiden ehdot

Myynnissä tai alennuksella ostettuihin tuotteisiin sovelletaan seuraavia ehtoja:

  • Peruutukset 24 tunnin kuluessa: Saat kauppahyvityksen, joka vastaa ostosummaa.

  • Peruutukset 24 tunnin jälkeen: Tilauksesi saattaa olla jo käsittelyssä. Siinä tapauksessa voit palauttaa tuotteen sen saatuasi. Täysi palautus maksetaan alkuperäiselle maksutapallesi.

Kampanja-aikana palautuslähetyksiä ei korvata. Oikeutesi palauttaa tuotteet 30 päivän kuluessa on kuitenkin edelleen voimassa, jos palautusehdot täyttyvät.

Jos palautat alennetun tuotteen, saat ostosetelin, jonka arvo vastaa ostoksen arvoa. Se lähetetään sähköpostiisi 30 päivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta.

Huomaa: Myyntien tai erikoistarjousten aikana saatetaan veloittaa ylimääräisiä toimituskuluja, joita ei palauteta.

Tarvitsetko apua?

Jos sinulla on kysyttävää tai apua, ota rohkeasti yhteyttä tiimiimme osoitteessa support@zarien.eu.
Vastaamme yleensä 24 tunnin kuluessa ja autamme mielellämme.